عن احدى شركات الانترنت

قامت احدى شركات خدمات الانترنت بقطع الانترنت عني وعن الكثير من المشتركين معها بعرض الانترنت غير المحدود وذلك لان العقد الموقع معهم كان قبل اضافه بند جديد يحدد من خلال هذه البند سياسة الاستخدام العادل وهي 40 جيجا في العرض الغير محدود حيث كنت مشترك معهم ولمدة 3 أشهر الا انني تفاجات بقطع الانترنت دون اتصال شركة بي وقد اتصلت بعد 3 أيام حيث تفاجأت بأنهم قامو بابلاغي بأنهم حدثو النظام لديهم وبأنه لاتوجد اشاره بث وانهم انهو عقدي لديهم وسيتم اخباري بالتفاصيل لاحقا وبعد مرور شهرين من انهاء عقدي من طرفهم اتصلت بي احدى موظفات شركتهم لتبلغني بأنهم سيقومو بارسال فريق صيانه لاستعاده جهاز الارسال الخاص بهم وقد ابلغتني ايضا بأنني استطيع الاشتراك معهم بأي عرض أخر غير العرض الحالي وهو 512 غير محدود وقامت بسرد جميع العروض التي لديها حيث قمت بابلاغها بانني ساقدم شكوى لدى هيئة تنظيم قطاع الاتصالات ولن اسلمهم جهاز الاستقبال الابعد النظر بالشكو من قبل الهيئة وقمت بالاتصال بالهيئة وقدمت شكوى لديهم رقمها 63946 حيث ابلغوني بانهم الشركة لديها مشاكل مع الانترنت غير المحدود حيث ليس باستطاعتهم الوفاء بعقدهم بتزويد جميع المشتركين بالسرعه الغير محدوده فقامو بتحديث نظامهم وفصلو بعض المشتركين مقابل تعويضهم وابلغوني بانهم سيتابعو شكوتي ويتم الرد علي بعد مرور 6 ايام عمل وفعلا بعد مرور 6 ايام عمل قام مندوب شركة بلو زون بالاتصال بي والاعتذار لي عن قطع الانترنت وانهم سيقومو باعاده الانترنت لي ولكن سيقومو باضافه بند جديد هو سياسة الاستخدام العادل والبالغه 40 جيجا الا انني رفضت واستغربت تصرفهم بقطع الانترنت عني وانهاء العقد معهم دون تعويضي وحتى انني قد دفعت شهر مقدم لم احصل على خدمه مقابله وقد ابلغته بانني لم استطيع مقاضاته الشركة على فعلتها الا انني لن اقوم برفع قضيه مقابل ارجاع نفس الاشتراك لي وتعويضي عن فتره الانقطاع والبالغه ثلاثة أشهر إلا انه ابلغني بانه لايستطيع نظرا لانهم قامو بتحديث نظامهم وحدد فيه ال40 جيجا فلا يستطيعو ان يتجاوزوها وعليه قال ساقوم بالاستفسار من مشرفي واقوم بالرجوع اليك ورجع علي وعرض علي شهر مجانا الاانني رفضت وعرض علي شهرين ورفضت اصريت ان احصل على نفس عرضي وقام بعدها الاتصال بي من الشركة مدير الشركة شخصيا واسمه السيد مصدق العربيات وصار يساومني وعرض علي استرداد المبالغ التي قمت بدفعها خلال فتره اشتراكي وانها ءالامر كاملا الا انني قمت بالرفض وعندها عرض علي اشتراك اسرع ولكن مقابل تحديد سقف التنزيل وتوقيع عقد جديد واسقاط شكوتي لدى الهيئة وعدم رفع اي قضيه وابلغته بانني ساقوم بالتفكير بالامر والتشاور مع هيئة الاتصالات وقمت بالاتصال بالهيئة وابلغونني بانني في حال اذا طالبت باي تعويض حقوقي فعلي التوجه للقضاء اما في حالة قبولي عرضهم فهو تعويض جيد وحينها قد وافقت على العرض لكن السوال هو كيف تقوم شركة اتصال معروفه بانهاء عقد من طرف واحد ودون الرجوع للطرف الثاني وقطع الخدمه عنه ويمكن ان تقوم قطعتها وانهت عقود الالاف من المشركين دون الرجوع اليهم واين هيئة الاتصالات عن هذه الشركة التي تعتتبر نفسها متنفذه وفوق القانون.
وشكراً