استعراض خطة عمل مشروع مراقبة جودة خدمات الاتصالات المتنقلة

المدينة نيوز :- عقدت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات بالتنسيق مع شركة المشرق للتقنية والاعمال الاربعاء ورشة عمل متخصصة قدمت خلالها الشركة شرحاً مفصلاً حول خطة العمل المتعلقة بمشروع التدقيق الفني والمسح الميداني لقياس جودة خدمات الاتصالات المتنقلة، والذي ستنفذه الشركة .

وبين الرئيس التنفيذي للهيئة المهندس محمد الطعاني في كلمة افتتح بها الورشة دور الهيئة في مجال مراقبة جودة لخدمات الاتصالات المختلفة سواء الثابتة أو المتنقلة والمقدمة من قبل المرخص لهم، حيث أن الهيئة قد سبق وان أقرت إطارا تنظيميا لهذه الغاية والذي تضمن قيام الهيئة بإجراء مسوحات لقياس جودة الاتصالات المتنقلة بتقنية الجيل الثاني.

واضاف أن تعاقد الهيئة مع شركة المشرق للتقنية والأعمال ممثلة لشركة (KEYNOTE SIGOS) الألمانية جاء وفق رؤية الهيئة لإجراء هذه القياسات من خلال جهة محايدة (طرف ثالث) متخصصة للقيام بمسح ميداني كامل لقياس مدى جودة خدمات شبكات الاتصالات المتنقلة من الجيلين الثاني والثالث وفي جميع مناطق المملكة ذات الكثافة السكانية مشيرا الى ان الهيئة تهدف من إجراء هذه المسوحات الى الوقوف على واقع جودة خدمات الاتصالات المتنقلة ومتابعتها حفاظاً على حقوق المستفيدين من خدمات الاتصالات، وكذلك إشعار شركات الاتصالات بذلك الواقع واطلاعهم على نقاط القوة والضعف لأجل إجراء التحسين ما أمكن.

من جانبه أكد المدير العام للشركة المهندس هشام الأخرس ان استراتيجية الفحص المنوي تنفيذها هي شبيهة لما يتم تنفيذه في دول متقدمة مضيفاً ان مسؤولية الشركة ستتمحور في اظهار واقع حال جودة الخدمات كما يتلقاها المستخدم تماماً من خلال استخدام معايير دولية لجودة كل خدمة على حدا من الخدمات المقدمة للمستخدمين ضمن كل محافظة.

وسيبدأ برنامج القياس الميداني خلال الشهر الحالي ويستمر لمدة ثمانية أسابيع بحيث يشمل كافة محافظات المملكة بما فيها المراكز الحدودية والمطارات وكذلك بعض المؤسسات الرسمية والجامعات والمستشفيات والمجمعات التجارية والأماكن السياحية إضافة للفحص خلال بعض الفعاليات الرياضية والوطنية وسيتم إجراء هذه الفحوصات داخل المباني وخارجها وسيتضمن كافة مؤشرات قياس أداء خدمات الجيل الثاني (الصوت) وخدمات الإنترنت عبر الموبايل (الجيل الثالث) وجودة هذه الخدمات وتغطية شبكاتها.

وكانت الشركة قد استعرضت بحضور ممثلين عن شركات الاتصالات المعنية والمختصين من الهيئة مراحل العمل بالمشروع والأجهزة المستخدمة بالفحص وآليات الفحص وخطة العمل ومؤشرات الجودة التي يمكن قياسها مثل نسب انقطاع المكالمات ووضوح الصوت وقوة الإشارة والزمن اللازم لانشاء المكالمة وجودة المكالمات التي تتم بين الشبكات الخلوية المختلفة من خلال الربط البيني وجودة خدمة الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة وخدمات الجيل الثالث المتضمنة خدمات الفيديو وسرعة نقل البيانات وسرعة تحميل البيانات وغيرها من المواضيع ذات العلاقة.