هيئة تنظيم قطاع الاتصالات تصدر مؤشرات أداء مشغلي البريد الخاص

المدينة نيوز - : أصدر مجلس مفوضي هيئة تنظيم قطاع الاتصالات مؤشرات أداء تهدف لقياس مستوى جودة خدمة توزيع البعائث البريدية الخاصة من قبل مشغلي البريد الخاص، لتسري على جميع المشغلين العاملين في المملكة عند تقديمهم للخدمات البريدية.

وحسب بيان صحفي صدر عن الهيئة تتضمن المؤشرات التي يتوجب الالتزام بها لتقديم الخدمة البريدية: مدى رضا متلقي الخدمة والعملاء عن الخدمات التي يقدمها المشغل، الالتزام بالفترة الزمنية المحددة لإيصال البعيثة البريدية، متوسط الفترة الزمنية لإيصال البعائث، إمكانية تتبع الشحنات من لحظة استلامها ولحين تسليمها من قبل المشغلين، إمكانية المشغل في توزيع البريد الدعائي خلال مدة محددة، التزام المشغل بالعنوان المثبت على البعيثة البريدية، بالإضافة إلى بيان آليات احتساب مؤشرات الأداء الموضوعة.

واضافت الهيئة انها ستقوم دوريا بدراسة التقارير المقدمة من قبل المشغلين بهذا الخصوص وتحليلها لتحديد واقع جودة الخدمات البريدية لكل مرخص على حدى، ونشر بيانات المرخصين ومدى التزامهم بتلك المعايير بشكل سنوي بهدف تشجيع المنافسة في سوق الخدمات البريدية، والعمل على حث المرخصين على تحسين نوعية الخدمة المقدمة للمستفيدين من قبلهم.

من الجدير بالذكر أن عدد مشغلي البريد الخاص المرخصين من قبل الهيئة بلغ 50 مشغل بريد خاص محلي ودولي . (بترا)