وحدة الجمهور في التنمية تستقبل 2270 مراجعا

المدينة نيوز :-  استقبلت وحدة خدمة الجمهور في وزارة التنمية الاجتماعية خلال الاشهر الثلاثة الاولى من العام الحالي نحو 2270 مراجعا حيث تم استقبالهم وتأمين اجراءاتهم ، وفقا لمدير الوحدة محمد الجلابنة.
وقال الجلابنة " ان الزيارات كانت بقصد الاستعلام عن اجراءات خدمة او متابعة اجراءات خدمة تقدم بها في الميدان فضلا عن زوار للمديريات والتقدم لطلب مساعدة مالية او تقديم شكوى أو اقتراح ".
ولفت الجلابنة الى ان المراجعات كانت في غالبيتها العظمى لمرشد خدمة الجمهور بواقع 700 مراجعة تلاها مندوب سجل الجمعيات في الوزارة بواقع 403 زيارات ومندوب مديرية الجمعيات بواقع 387 زيارة والاعاقة بواقع 321 زيارة.
ولفت الى ان الخط الساخن استقبل مئات المكالمات منذ بداية العام للاستفسار عن خدمات الوزارة او التبليغ عن حالات تم متابعتها جميعها وتحويلها الى جهات الاختصاص في الوزارة.
ولفت الى ان المديرية تمكنت من تقديم مساعدات مالية من حساب الاغاثة وحساب الخير للمتقدمين بطلب مساعدة طارئة بعد اجراء دراسة لأوضاعهم بالتنسيق مع مديريات الميدان لـ 137 حالة خلال الاشهر الثلاثة الاولى فيما تم استقبال 17 شكوى منها 9 شكاوى من خلال مديرية خدمة الجمهور و8 أخرى عبر صندوق الشكاوى تم التعامل معها جميعها للتحقق منها واتخاذ الاجراء المناسب.
وتضم الوحدة ممثلين عن مديريات الوزارة الرئيسة والخط الساخن وموظفين لـ الاستعلام عن اجراءات تقديم الخدمة ومتابعة اجراءات خدمة تقدم بها المواطن في مديريات الميدان ومرشد زوار للمديريات ومختصين بالاستجابة لطلبات المساعدة المالية .
وكنت الوحدة انشئت قبل 3 سنوات للتسهيل على المواطنين اعمالها ضمن خدمة النافذة الواحدة وتأمين الاجراءات التي تتطلب وقتا لانجازها بالسرعة الممكنة.