"الاتصالات" و"القطاع العام" يستعرضان خطة التحول الإلكتروني ب"العدل"
المدينة نيوز :- استعرض وزيرا الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وتطوير القطاع العام مجد شويكة والعدل الدكتور عوض أبوجراد اليوم الاربعاء تقدم سير العمل في خطة التحول الإلكتروني لدى وزارة العدل وجاهزية إصدار خدمة عدم المحكومية إلكترونياً، بالإضافة إلى تقدم سير العمل في إعادة هندسة إجراءات تقديم خدمات وزارة العدل.
وأكدت شويكة أن عملية إعادة هندسة اجراءات تقديم الخدمات الحكومية وتطوير اجراءاتها يعتبر بداية نجاح الحكومة الإلكترونية ومتطلب أساسي للانتقال إلى مرحلة الأتمتة، مشيرة إلى ضرورة تنفيذ مخرجات وتوصيات عملية إعادة الهندسة على أرض الواقع لتحقيق أفضل النتائج.
وأوضحت أن العمل جارٍ وبخطى ثابتة نحو عملية التحول الإلكتروني وذلك ضمن خطة محددة الأهداف تتضمن التشاركية والتشبيك مع مختلف المؤسسات الحكومية ومعالجة التحديات أولاً بأول .
وأشارت إلى تضافر الجهود بين كافة المؤسسات الحكومية لغايات تسهيل الخطوات والإجراءات على المواطن للحصول على الخدمة، مبينة أنّ بوابة الحكومة الإلكترونية الأردنية ستكون بمثابة مرجعية المواطنين لمعرفة الخدمات الإلكترونية وخطوات الحصول عليها.
بدوره أكد أبو جراد التزام وزارة العدل بالمضي قدماً في تنفيذ دراسات إعادة الهندسة وترجمة توصياتها على أرض الواقع وتفعيل التحول الإلكتروني بالتعاون مع وزارتي الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وتطوير القطاع العام.
وبحث الوزيران توجه وزارة العدل لتوفير نوافذ إضافية لخدمة إصدار عدم المحكومية إلكترونياً والتي منها المراسلات من خلال تطبيق الفيسبوك باستخدام روبوتات الدردشة ChatBot باعتبار أن هذا التطبيق يعمل بطريقة تفاعلية آلية "الرد الذكي" حيث يقوم بطرح إما أسئلة أو عرض اختيارات بسيطة يقوم المستخدم بالإجابة عليها أو اختيار الإجابة المطلوبة من ضمن قائمة الخيارات التي تظهر أمامه. وبين أبو جراد أن وزارة العدل ستقوم بعمل فترة تجريبية وترويجية لهذه الخدمة بهدف إعلام المواطن حولها بالإضافة إلى خطوات استخراجها الكترونياً.
ودعت شويكة بهذا المجال إلى التوسع في استخدام هذه التطبيقات في عدد من الخدمات الحكومية، نظرا لما تتميز به هذه التطبيقات من سهولة وسرعة في الاستخدام، حيث يستطيع المواطن تقديم الطلب من خلاله بأقل من دقيقتين، بالإضافة إلى أن كثرة انتشار التطبيق بين المواطنين ينفي الحاجة لوجود تطبيق خاص بكل خدمة.
بترا
