الطاقة تطلع متلقي الخدمة على تحديثات ترتقي بالأداء
المدينة نيوز :- اطلعت وزارة الطاقة والثروة المعدنية اليوم الأربعاء متلقي خدمة الفحوصات المخبرية التي تقدمها مديرية المختبرات والجودة في الوزارة على آخر مستجدات تطوير الأداء والإرتقاء بالخدمة بما يعزز الرضا عن هذه الخدمة.
ووفق بيان وزعته الوزارة اليوم تم خلال اللقاء الذي عقد، بحضور أمين عام الوزارة المهندسة أماني العزام، استطلاع انطباعات وآراء متلقي الخدمة حول الخدمات التي تقدم لهم واستكشاف احتياجاتهم، كما تم تعريفهم بآليات قياس رضا المتلقي وتحديد احتياجاته استنادا إلى منهجية إدارة العلاقات في التعامل معهم.
كما تم اطلاعهم على الاستبانة الخاصة بخدمة الفحوصات المخبرية ونتائج رضا متلقي الخدمة والآليات التي اتخذتها الوزارة لوضعهم بالمستجدات حول الخدمات المقدمة لهم، كما اطلعوا على التسهيلات التي أعدتها الوزارة بما فيها خدمة الرسائل القصيرة.
وتقوم الوزارة حاليا ولغايات تحسين الخدمة بالتحول إلى الدفع الإلكتروني بدل الفحوصات المخبرية وأربع خدمات أخرى تقدمها الوزارة,وفق بترا .
ويأتي اللقاء تعزيزا للنهج التشاركي مع متلقي الخدمة وإشراكهم في تطوير وتحسين الخدمات التي تقدمها الوزارة بهدف رفع كفاءة الأداء المؤسسي وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لرفع رضا متلقي الخدمة.
