ووفقًا لصحيفة "ميرور"، انتشرت الأكزيما في وجه كاثرين بروفينال، وظهرها وعنقها، وعانت من آلام مبرحة، وهو ما جعلها تستخدم كريمات لم تقدم لها أي فائدة.
وتبين فيما بعد أن تلك الكريمات أسهمت في انتشار الأكزيما أكثر، وبعدما توقفت عن استخدامها بدأت حالتها تتحسن بشكل تدريجي حتى شفيت تمامًا.
وأصيبت كاثرين بالأكزيما، خلال رحلة لأستراليا، حيث بدأت تشعر بحكة شديدة في جلدها، ونزيف بشرة وجهها، فوصف لها الأطباء كريمات لعلاج حالتها.
واكتشفت كاثرين بعد كل هذه السنوات من العلاج، أنها تعاني من إدمان الكريم، وهو ما جعلها تصر على حذفه من العلاج، وتلجأ لبدائل طبيعية أكثر فائدة.