«ديزني بلس» تواجه مشكلة كبرى رغم جذبها ملايين المشتركين

المدينة نيوز :- نجحت خدمة البث الجديدة «ديزني بلس» في جذب 10 ملايين عميل الشهر الماضي، وهو الرقم الذي فاق التوقعات بكثير وعززه العرض المرتقب للجزء الجديد من فيلم «حرب النجوم».

ولكن لسوء حظ الشركة سيتعين عليها إيجاد وسيلة للحفاظ على هؤلاء المشتركين بعد انتهاء عرض الجزء الجديد من الأفلام الشهيرة في 27 ديسمبر أو عند انتهاء مدة صلاحية تجاربهم المجانية.

وبحسب شبكة «بلومبرغ» الأميركية، فإن خدمات البث الجديدة تسعى إلى أن تقترب من الرقم الذي حققته «نتفليكس» وهو 158 مليون عميل حول العالم، فبالإضاغة إلى «ديزني بلس» هناك خدمة بث «أبل»، كما انه من المقرر أن يتبعها خدمتي «كوكاست» و«إيه تي آند تي» مطلع العام القادم، ولكن الخدمات القائمة لديها بعض من أعلى معدلات الإلغاء بين الخدمات المقدمة باشتراكات، حسبما ذكرت شركة «ريكرلي» المتخصصة في إدارة الاشتراك بخدمات الشركات.

 وقال دان بوركهارت، الرئيس التنفيذي لـ «ريكرلي» فإن ما يقرب من ثلث العملاء فقط يجددون اشتراكهم في خدمات بث الفيديو بعد نفاد فترة التجارب المجانية، ونحو 10% من المشتركين يتركون الخدمة شهريا، مضيفا: «سيتعين على بعض هذه المنظمات الكبيرة أن تتعلم كيفية التعامل مع البيانات، ومن ثم فإن وضعها موضع التنفيذ يتطلب وقتًا».

والتجارب المجانية تمثل جزءا كبيرا من خطط تسويق شركات البث، إذ تتيح «أبل» خدمة البث الخاصة بها لمدة عام لأي شخص يشتري جهازا جديدا، كما أقامت ديزني شراكة مع شركة «فيريزون» لتقديم خدمات «ديزني بلس» لمدة سنة مجانا إلى 17 مليون من عملاء الهواتف والإنترنت الفائقين.

القبس الكويتي