بحث في جامعة الشرق الأوسط يوصي بغرس ثقافة تنظيمية من الإدارة العليا لتحسين الجودة و الأداء المالي

تم نشره الإثنين 25 كانون الثّاني / يناير 2021 11:20 صباحاً
بحث في جامعة الشرق الأوسط يوصي بغرس ثقافة تنظيمية من الإدارة العليا لتحسين الجودة و الأداء المالي
رانيا الزعمط

المدينة نيوز :- نُشِرَ مُؤخَّرًا للأستاذة رانيا الزعمط، من قسم إدارة الأعمال في جامعة الشرق الأوسط، بحثًا بعنوان:

The Effect of Total Quality Management on the Financial Performance by Moderating Organizational Culture

وهدفت الدّراسة التي نُشرت في مجلة ( Accounting ) إلى معرفة تأثير بعض أبعاد إدارة الجودة الشاملة، كدعم الإدارة العليا، والتركيز على العملاء، وإدارة العمليات، ومشاركة الموظفين وتمكينهم، والتحسين المستمر على الأداء المالي من خلال استخدام الثقافة التنظيمية.
وضمَّ مجتمع الدّراسة تسع شركات نقل، مُدرَجة في بورصة عمَّان حتى نهاية عام 2019.
وتوصّلت الدّراسة إلى وجود أثر كبير لدعم الإدارة العليا، والتركيز على العملاء، ومشاركة الموظفين وتمكينهم، على الأداء المالي المُقاس بالعائد على الأصول لشركات النقل الأردنية المُدرَجة في بورصة عمَّان، من خلال استخدام الثقافة التنظيمية كمعدل وسيط.
وفي ضَوء النتائج الإحصائية قدّمت الدّراسة توصيات عدة، من أهمِّها: زيادة اهتمام الإدارة العليا بغرس ثقافة تنظيمية عميقة نحو التعلُّم والتطوير وإتقان الأداء وتحسين جودة خدماتها؛ لجذب العملاء، ولتمييز المنظمة عن المنظمات الأخرى بما ينعكس إيجاباً على تطوير أدائها الماليّ.

 



مواضيع ساخنة اخرى
الإفتاء: حكم شراء الأضحية عن طريق البطاقات الائتمانية الإفتاء: حكم شراء الأضحية عن طريق البطاقات الائتمانية
" الصحة " :  97 حالة “حصبة” سجلت منذ أيار لدى أشخاص لم يتلقوا المطعوم " الصحة " : 97 حالة “حصبة” سجلت منذ أيار لدى أشخاص لم يتلقوا المطعوم
الملكة في يوم اللاجىء العالمي : دعونا نتأمل في معاناة الأمهات والرضع الملكة في يوم اللاجىء العالمي : دعونا نتأمل في معاناة الأمهات والرضع
3341طن خضار وفواكه ترد للسوق المركزي الثلاثاء - اسعار 3341طن خضار وفواكه ترد للسوق المركزي الثلاثاء - اسعار
الدهامشة : الداخلية وفرت كل التسهيلات لقدوم العراقيين للأردن الدهامشة : الداخلية وفرت كل التسهيلات لقدوم العراقيين للأردن
العلاوين: التوسعة الرابعة ستمكن المصفاة من تكرير 120 ألف برميل نفط يوميا العلاوين: التوسعة الرابعة ستمكن المصفاة من تكرير 120 ألف برميل نفط يوميا
" الائتمان العسكري " : تمويل طلبات بقيمة 13 مليون دينار " الائتمان العسكري " : تمويل طلبات بقيمة 13 مليون دينار
العيسوي يفتتح وحدة غسيل كلى بالمركز الطبي العسكري بمأدبا العيسوي يفتتح وحدة غسيل كلى بالمركز الطبي العسكري بمأدبا
الصحة: مخزون استراتيجي للأمصال المضادة للدغات الأفاعي الصحة: مخزون استراتيجي للأمصال المضادة للدغات الأفاعي
بالاسماء : تنقلات واسعة في امانة عمان بالاسماء : تنقلات واسعة في امانة عمان
عضو في لجنة الاقتصاد النيابية: بطء شديد في تنفيذ رؤية التحديث الاقتصادي عضو في لجنة الاقتصاد النيابية: بطء شديد في تنفيذ رؤية التحديث الاقتصادي
إخلاء طفل من غزة لاستكمال علاجه بالأردن إخلاء طفل من غزة لاستكمال علاجه بالأردن
تسجيل 14 إصابة بالملاريا جميعها إصابات وافدة منذ بداية العام تسجيل 14 إصابة بالملاريا جميعها إصابات وافدة منذ بداية العام
ملك إسبانيا : الأردن هو حجر الرحى في الاستقرار الإقليمي ملك إسبانيا : الأردن هو حجر الرحى في الاستقرار الإقليمي
الملك : حل الدولتين أساسي لتحقيق السلام والازدهار في المنطقة الملك : حل الدولتين أساسي لتحقيق السلام والازدهار في المنطقة
الهواري يؤكد أهمية ضبط العدوى لتقليل مدة إقامة المرضى في المستشفيات الهواري يؤكد أهمية ضبط العدوى لتقليل مدة إقامة المرضى في المستشفيات