"مؤشرات اداء وتقييم الخدمات الالكترونية للمكتبات" حلقة نقاشية في "مكتبة الاردنية"
المدينة نيوز :- شارك زهاء (30) مختصا ومعنيا في مجال ادارة المكتبات من الجامعات الاردنية والخاصة في الحلقة النقاشية حول"مؤشرات اداء وتقييم الخدمات الالكترونية للمكتبات".
وهدفت الحلقة التي نظمتها شعبة قواعد البيانات في وحدة مكتبة الجامعة الاردنية اليوم الى تعريف المشاركين بكيفية فهم التقييم واثره على اداء المكتبات ومساهمته في ادارة الجودة، وتعريفهم على مهارات واساسيات تصميم مؤشرات الاداء الرئيسية، وتعليمهم بكيفية مواءمة عمليات المكتبة مع النتائج والاستراتيجية وتطوير مؤشرات الاداء، وتعزيز المسؤولية لدى المشاركين لدعم وتقدم المكتبات ومراكز المعلومات في مجال الادارة والتخطيط.
وتناولت الحلقة التي قدمها خبير جودة واداء المكتبات في ابو ظبي عماد ابو عيد جلستين حواريتين الاولى ركزت على قياس اداء المكتبات من الاحصاءات الى تقييم الاثر، فيما عرضت في الجلسة الثانية مؤشرات قياس اداء الخدمات المكتبية مفاهيمها الاساسية وكيفية اختيار مؤشرات الاداء، ومؤشرات اداء الخدمات الالكترونية.
وقدم ابو عيد خلال الحلقة شرحا مفصلا عن مفاهيم إدارة الأداء في المكتبات في إطار التخطيط الاستراتيجي وإدارة الجودة مع تعمق في مؤشرات اداء الخدمات الالكترونية في المكتبات.
وفي ختام الحلقة النقاشية اجاب ابو عيد عن اسئلة واستفسارات المشاركين عن طرق واجراءات تقييم اثر المكتبات ودورها في البحث والتعليم والثقافة والحياة الاجتماعية والاقتصادية.
يشار الى ان عماد ابو عيد حاصل على درجة الماجستير والدبلوم العالي في المكتبات والمعلومات وقائد فريق تدقيق معتمد في نظام ادارة الجودة ايزو ومستشار ومدرب تنفيذي له خبرة تزيد عن عشرين عاما قاد خلالها العديد من المكتبات الاكاديمية والعامة لتنفيذ استراتيجيات ساعدت في تحسين القدرات الداخلية ورفع مستويات رضا المستفيدين منها.
