تنظيم الاتصالات تطلق رقما مجانيا لتلقي الشكاوى

المدينة نيوز :- بدأت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات بإطلاق حملة توعوية حول الرقم المجاني لتلقي ومتابعة شكاوى المستفيدين من خدمات الاتصالات أو الانترنت أو البريد 117000، بواسطة ارسال رسائل نصية قصيرة من خلال خدمة بوابة الرسائل القصيرة / الحكومة الالكترونية، التي تستمر حتى نهاية العام.

وحسب بيان صحافي عن الهيئة فإنها تطلق الحملة للمرة الثالثة تنفيذاً للدور المُناط بها والمتعلّق بزيادة وعي المستفيدين من خدمات الاتصالات المتنوعة، وبما يتعلق بحقوقهم في الحصول على خدمات اتصالات ذات جودة عالية وبأسعار مناسبة.

يشار الى أن آليه تقديم الشكاوي لدى الهيئة تتم من خلال تقديم الشكوى اولاً للشركة المعنية مزودة الخدمة، وإذا لم تقم الشركة المعنية بحل المشكلة خلال المهلة المحددة من قبلها، او لم تقدم حلولا للشكوى المقدمة، أو إذا لم يقتنع مقدم الشكوى بالرد المقدم من الشركة، يقوم المشتكي بتقديم شكوى إلى هيئة تنظيم قطاع الاتصالات من خلال الاتصال بالرقم المجاني 117000، ‌او عبر احدى الوسائل المتاحة لدى الهيئة لتلقي الشكاوي كالبريد الالكتروني، Complaints&Enquiries@trc.gov.jo أو على فاكس رقم 5690830 /06.