رسالة إلى هيئة تنظيم الاتصالات

تم نشره الإثنين 07 كانون الأوّل / ديسمبر 2020 12:50 صباحاً
رسالة إلى هيئة تنظيم الاتصالات
عبدالله المجالي

رغم عقود الإذعان التي نحن ملزمون بها من جانب شركات الاتصالات، إلا أن ما يجري حاليا بعد تقديم تلك الشركات لخدمة "الفايبر"، يعكس مدى النظرة الدونية لنا نحن الزبائن.

قديما كانت الخبرة التجارية تقول: "الزبون دائما على حق". هذه المقولة تبقى ذهبية في حال كان التنافس سيد الموقف. أما في حالة احتكار تقديم الخدمة، خصوصا إذا كانت ضرورية ولا يستغنى عنها، فإن المقولة تنعكس وتصبح في أحسن التعابير: "بدك بدك ما بدك بلاش"!!

ورغم تعدد شركات الاتصالات، ورغم أن هذا التعدد يوحي بأن هناك جوًّا من التنافس، إلا أن ما نشعر به نحن الزبائن هو غير ذلك؛ فلدينا شعور أن هناك اتفاقات شفهية أو سرية أو عابرة للقارات، تجعل منا أسرى لتلك الشركات التي تكاد تتشابه في كل شيء. وهنا يكمن دور هيئة تنظيم الاتصالات الرقابي، والمفروض أن يكون عينا للحكومة وللمواطنين على تلك الشركات وكيفية أدائها لخدماتها.

يشكو كثيرون من سوء خدمات النت من حيث السرعة والكفاءة، والشكوى باتت شبه عامة بعد بدء شركات الاتصالات بتقديم خدمة "الفايبر"، ويشعر كثيرون أن سوء الخدمة ذاك قد يكون متعمدًا لدفع الزبائن للاشتراك بخدمة "الفايبر" الجديدة.

من واجب هيئة تنظيم الاتصالات التحقيق في ذلك.

تعلم هيئة تنظيم الاتصالات أن الناس باتت لا تستغني عن خدمات النت في ظل جائحة كورونا وما رتبته علينا من التباعد والعمل عن بعد، والأهم الدراسة عن بعد. لا يوجد بيت إلا وفيه طالب في المرحلة المدرسية أو الجامعية، وفي ظروف التعليم عن بعد، لم يعد الانترنت ترفا أو شيئا كماليا، بل بات من الضروريات. وبدل أن تكون الدولة حاضرة في هذه المعادلة تركتنا نهبا لشركات الاتصالات. ومطالبنا أن تقوم هيئة تنظيم الاتصالات بواجبها في حماية المستهلكين من تغول تلك الشركات، لا أن تكون هي والشركات علينا.

السبيل 



مواضيع ساخنة اخرى
الإفتاء: حكم شراء الأضحية عن طريق البطاقات الائتمانية الإفتاء: حكم شراء الأضحية عن طريق البطاقات الائتمانية
" الصحة " :  97 حالة “حصبة” سجلت منذ أيار لدى أشخاص لم يتلقوا المطعوم " الصحة " : 97 حالة “حصبة” سجلت منذ أيار لدى أشخاص لم يتلقوا المطعوم
الملكة في يوم اللاجىء العالمي : دعونا نتأمل في معاناة الأمهات والرضع الملكة في يوم اللاجىء العالمي : دعونا نتأمل في معاناة الأمهات والرضع
3341طن خضار وفواكه ترد للسوق المركزي الثلاثاء - اسعار 3341طن خضار وفواكه ترد للسوق المركزي الثلاثاء - اسعار
الدهامشة : الداخلية وفرت كل التسهيلات لقدوم العراقيين للأردن الدهامشة : الداخلية وفرت كل التسهيلات لقدوم العراقيين للأردن
العلاوين: التوسعة الرابعة ستمكن المصفاة من تكرير 120 ألف برميل نفط يوميا العلاوين: التوسعة الرابعة ستمكن المصفاة من تكرير 120 ألف برميل نفط يوميا
" الائتمان العسكري " : تمويل طلبات بقيمة 13 مليون دينار " الائتمان العسكري " : تمويل طلبات بقيمة 13 مليون دينار
العيسوي يفتتح وحدة غسيل كلى بالمركز الطبي العسكري بمأدبا العيسوي يفتتح وحدة غسيل كلى بالمركز الطبي العسكري بمأدبا
الصحة: مخزون استراتيجي للأمصال المضادة للدغات الأفاعي الصحة: مخزون استراتيجي للأمصال المضادة للدغات الأفاعي
بالاسماء : تنقلات واسعة في امانة عمان بالاسماء : تنقلات واسعة في امانة عمان
عضو في لجنة الاقتصاد النيابية: بطء شديد في تنفيذ رؤية التحديث الاقتصادي عضو في لجنة الاقتصاد النيابية: بطء شديد في تنفيذ رؤية التحديث الاقتصادي
إخلاء طفل من غزة لاستكمال علاجه بالأردن إخلاء طفل من غزة لاستكمال علاجه بالأردن
تسجيل 14 إصابة بالملاريا جميعها إصابات وافدة منذ بداية العام تسجيل 14 إصابة بالملاريا جميعها إصابات وافدة منذ بداية العام
ملك إسبانيا : الأردن هو حجر الرحى في الاستقرار الإقليمي ملك إسبانيا : الأردن هو حجر الرحى في الاستقرار الإقليمي
الملك : حل الدولتين أساسي لتحقيق السلام والازدهار في المنطقة الملك : حل الدولتين أساسي لتحقيق السلام والازدهار في المنطقة
الهواري يؤكد أهمية ضبط العدوى لتقليل مدة إقامة المرضى في المستشفيات الهواري يؤكد أهمية ضبط العدوى لتقليل مدة إقامة المرضى في المستشفيات